Política de Envíos

En LOUP Company realizamos envíos a todo el Perú para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

1. Cobertura

• Lima Metropolitana: entregas mediante servicio de motorizado.
• Provincias: envíos mediante la empresa de transporte Shalom.

2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados y despachados una vez confirmado el pago.

• Tiempo de preparación: 1 día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 5:00 p. m., fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

3. Envíos en Lima Metropolitana

• Tiempo estimado de entrega: 24 a 48 horas hábiles.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado.
• El cliente debe proporcionar una dirección y número de contacto válidos.

Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, una nueva coordinación.

4. Envíos a provincias mediante Shalom

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.
• El cliente podrá recoger su pedido en agencia o recibirlo a domicilio, según la cobertura disponible.
• Una vez despachado el pedido, se enviará el número de guía para su seguimiento.

5. Costos de envío

Los costos de envío serán mostrados antes de finalizar la compra o comunicados previamente al cliente.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a campañas específicas y podrán modificarse sin previo aviso.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar información de entrega correcta.
• Mantener disponible su número de contacto.
• Recoger oportunamente su pedido en caso de envíos a agencia.

LOUP Company no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Retrasos extraordinarios

Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar debido a:

• Condiciones climáticas.
• Alta demanda logística.
• Restricciones de transporte.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor.

8. Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás la información necesaria para rastrear tu envío.