TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES — LOUP COMPANY
Última actualización: junio 2026
Razón social: LOUP COMPANY S.A.C.
RUC: 20614849402
Correo: loupcompany10@gmail.com
WhatsApp: +51 913 079 574
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:00 – 18:00 hrs (hora de Lima)
1. Aceptación
Al usar loupcompany.pe o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones de forma plena y sin reservas. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no uses el sitio. El uso continuado del sitio tras cualquier modificación implica la aceptación de la versión vigente.
2. Sobre LOUP COMPANY
LOUP COMPANY S.A.C. es una empresa peruana dedicada al diseño y comercialización de ropa streetwear para hombre, con RUC 20614849402, inscrita en los Registros Públicos de Lima. Operamos exclusivamente a través de nuestra tienda online loupcompany.pe.
3. Capacidad legal
El uso del sitio y la realización de compras está reservado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme al Código Civil peruano. Los menores de edad solo podrán comprar con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
4. Productos y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a stock disponible. Las imágenes son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones de tono respecto al producto físico. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por error de precio o rotura de stock, reembolsando el monto íntegro al mismo método de pago.
5. Precios
Todos los precios están expresados en Soles peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) conforme a la legislación peruana vigente. El costo de envío se calcula y muestra por separado antes de confirmar el pedido. LOUP COMPANY se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
6. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Mercado Pago (tarjetas Visa, Mastercard, American Express)
- Yape y Plin
- Transferencia bancaria
- Pago contra entrega en efectivo (solo Lima Metropolitana)
Las transacciones con tarjeta se procesan a través de Mercado Pago bajo estándares PCI-DSS. LOUP COMPANY no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
7. Proceso de compra
La compra se perfecciona y resulta vinculante una vez confirmado el pedido y enviado el correo de confirmación con número de pedido. El proceso es: selección del producto y talla → agregar al carrito → ingresar datos de envío → elegir método de pago → confirmar → recibir correo de confirmación.
LOUP COMPANY puede cancelar un pedido antes del despacho por causa justificada (rotura de stock, error de precio, datos incorrectos o sospecha de fraude), reembolsando íntegramente el importe pagado.
8. Envíos
Realizamos envíos a todo el Perú:
- Lima Metropolitana: entrega en 24–48 horas hábiles mediante motorizado.
- Provincias: 2–5 días hábiles vía Shalom.
Los tiempos son referenciales. El cliente es responsable de proporcionar datos de entrega correctos. Enviamos el número de guía por WhatsApp apenas el pedido salga de nuestro almacén.
Envío gratis en Lima para pedidos mayores a S/100. Envío gratis a provincias vía Shalom para pedidos mayores a S/150.
9. Cambios y devoluciones
El cliente cuenta con 7 días calendario desde la entrega para solicitar cambios o devoluciones, conforme a nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Los productos con defectos de fabricación cuentan con garantía legal conforme al artículo 19° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).
10. Protección de datos personales
Marco legal: Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS). LOUP COMPANY S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados. Usamos tus datos exclusivamente para procesar pedidos, gestionar tu cuenta y comunicarnos contigo. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines distintos a los autorizados. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiéndonos a loupcompany10@gmail.com.
11. Propiedad intelectual
La marca LOUP, logotipos, diseños, fotografías y contenidos del sitio son propiedad exclusiva de LOUP COMPANY S.A.C., protegidos por el D.Leg. N° 822 y el D.Leg. N° 1075. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.
12. Libro de Reclamaciones
Conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en loupcompany.pe/pages/libro-de-reclamaciones. Plazo máximo de respuesta: 30 días calendario.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá, en primer lugar, mediante negociación de buena fe. De no llegarse a acuerdo, las partes se someten a los tribunales del distrito judicial de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a Indecopi.
14. Contacto
loupcompany10@gmail.com · WhatsApp +51 913 079 574
Lunes a viernes, 08:00 – 18:00 hrs